GS GSROUP

Сервисное обслуживание печатной техники

Оборудование и расходные материалы от проверенных поставщиков

Главная

/
Услуги
/
Сервисное обслуживание

Несем всю ответственность за обслуживание вашей техники

Заказать бесплатный аудит печати

Организация обслуживания печатной техники

Оставить заявку

Для чего нужно обслуживание печатной техники

Повышение качества сервиса

(Обслуживания) для сотрудников компании

Повышение прозрачности затрат

Возможность отслеживания затрат на обслуживание парка печатной техники: точные суммы и статьи расходов

Уменьшение количества закупочных процедур

В рамках комплексного контракта закупки оборудования осуществляются централизованно, без разбивки на отдельные позиции

Разгрузка IТ-специалистов

Сокращение управленческих усилий на организацию технической поддержки печати

Часто для обозначения организации обслуживания печатной техники используется термин «покопийная печать (контракт)» — он означает, что парк техники остается неизменным и переходит на обслуживание на основании покопийного биллинга (оплаты за количество отпечатков/копий)

Порядок передачи техники на обслуживание

Проводится аудит парка печатной техники

Многолетний опыт позволяет нам предлагать эффективные решения для печати
Формируется SLA (Service Level Agreement)

Соглашение об уровне сервиса, в котором прописываются качественные показатели выполнения обслуживания: время закрытия заявок для разного типа оборудования
Разрабатывается «Процедура взаимодействия заказчика и исполнителя»

Документ включает все детали по организации обслуживания — кто и в какие сроки меняет картриджи и поддерживает запас расходных материалов и запасных частей. Описывается процедура подачи заявок, контроль их выполнения, алгоритм устранения инцидентов (внеплановых поломок)
Интеграция системы управления заявками (Service Desk)

Прием и обработка обращений от пользователей, составление графика приемки оборудования
Постановка оборудования на сервис

Оформляется актом приема-передачи и является неотъемлемой частью договора обслуживания техники. В акте прописана информация по каждой единице техники: модель, серия, дата начала обслуживания. С момента подписания акта мы берем на себя не только обслуживание принятого оборудования, но и гарантию

Почему мы?

Более 2 000 единиц

печатного оборудования на постоянном обслуживании GS Group
Отраслевой опыт

организовали обслуживание техники для различных категорий клиентов: банков, промышленных предприятий, строительных компаний. Знаем особенности каждой отрасли
Работаем по РФ и СНГ

от Калининграда до Владивостока, включая северные регионы и Дальний Восток, страны СНГ
Более 1 000 сертифицированных сервис-партнеров по всей РФ
Собственный центр компетенции инженеров
SLA свыше 98%

высокие показатели уровня сервиса - процент вовремя закрытых заявок выше 98%
Собственный Service Desk

для управления заявками и большой опыт интеграции с Service Desk заказчика

Частые вопросы по организации обслуживания печатной техники

Остались вопросы? Мы с радостью ответим!

Вы также можете заказать бесплатный аудит

Онлайн-заявка